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ながあめ

クレーム

クレーム。誰もが受けたくないことだと思います。うちも若い時はそう思っていました。自分がミスしたクレームだったら受けるのは当たり前なのですが、他人のミスのクレームを受けるのは解せなかったです(笑)。でも、うちはこの歳まで生きてきて気付きました。「クレームをしてくれる人の方が対処方法がある」ということに。なぜかというと、何もクレームを言わずに店を立ち去ってしまうお客さんというのは、もう二度とそのお店にはいかない。と決意して店を立ち去ります。本当に二度と来ないことが多いです^^;。逆にクレームを言う人の方が再来してくれる確率は高いのです^^。
クレームをしたのに、再来して直っていない場合は、残念ながらもう二度と店にはキレくれないでしょうが。なので、クレームを毛嫌いしすぎなくてもいいのです。店のことを持ってクレームをしているのです。店を思ってくれてのことなのです。放置していたら、下手すると店がなくなってしまうかもしれませんし。

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